Tobbe: Jag vill ha en syltbulle!
Robban: Va?
Tobbe: Jag vill ha en SYLTbulle!
Robban: Är du hungrig??
Tobbe: Mmmm... kan inte du SNÄLLA gå och köpa en på Fabrique? Jag swishar!
Robban: Ta en banan, de finns ute i köket
Tobbe: Men nej! Jag vill ha en syltbulle! Jag är HUNGRIG!
Robban: Så vi ska ta en paus i mötet bara för JAG ska gå ner fyra trappor för en j***a fralla åt dig?!
Tobbe: Det är värt det, jag lovar
Robban: Vänta, vänta, vänta. Tobias, VARFÖR måste du ha just specifikt en SYLTBULLE? Vad är ens en syltbulle??
Tobbe: Vadå, en syltbulle är en sån där från 7-Eleven med gul kräm i ... nej, en SOLbulle heter de!
Robban: Aha, en SOLbulle! Nu fattar jag, okej! Så VARFÖR måste du ha just specifikt en solbulle?
Tobbe: ...
Robban: ........
Tobbe: Asså jag vet inte ... SKULLE väl egentligen kunna tänka mig en cheeseburgare också
Robban: AHA! Så du kan INTE tänka dig en banan, men en solbulle eller en cheeseburgare går bra?
Tobbe: ja
Robban: Hmmm, vadå så de måste vara ONYTTIGT?
Tobbe: Nä, alltså ... det får jättegärna vara nyttigt men jag behöver MER ÄN EN BANAN!
Robban: Okey. Något som går snabbt att få tag på som får tyst på dig. Mer än en banan, gärna nyttigt, i närheten...
Tobbe: Hörru! Vi har ju proteinbars i en låda i köket, 25 spänn bara. Skriver du klart bloggen så går jag och hämtar en. Vill du också ha?
Robban: Ja gärna, tack!!
...
Om man redan vet vad man vill göra, ska man inte berätta det? Måste man begränsa beställaren till att bara prata behov och att utföraren svarar med en lösning? Vi som skriver har pratat en hel del om detta och vi tycker verkligen att det måste vara OK att börja kravdiskussioner utifrån en lösning. Det verkar vara så vi människor fungerar. Tricket är att närma sig denna första lösningshypotes med nyfikenhet. Attackerar man tillsammans lösningen ur tillräckligt många olika vinklar så brukar det bakomliggande behovet klarna och bli tydligt för alla. Under dessa diskussioner brukar man naturligt hitta och förkasta flera olika lösningsalternativ.
Tycker du att det här bara känns luddigt? Läs hela exemplet en gång till och försök själv att hitta ett rakt svar på "varför". Och håller du med om att den slutliga lösningen ändå blev rätt bra för alla inblandade?
Robert Wallerblad, Tobias Nilsson & Linnéa Engström, Knowit Require
