Våra bloggar

Från skepsis till acceptans - Testare är IT-världens Sherlock Holmes

I denna blogg skriver vi om Quality Assurance (QA) och Test. Vi kommer att ta upp aktuella frågor inom området och dela med oss av erfarenheter. Vi som bloggar är konsulter med inriktning mot QA och Test. Många av oss har lång erfarenhet inom området och har roller som QA-strateger, QA-arkitekter och Testledare. Andra arbetar med test på en djupare teknisk nivå, nära utvecklare och utvecklingsmiljön, och ytterligare några är djupt specialiserade inom prestanda- eller automatiserade tester. Gemensamt för oss alla är att vi brinner för QA och Test!

0 Svar Läs mer

Olas HR-spaningar för 2018

Så här i början av ett nytt år är det alltid spännande att blicka framåt och försöka förutse vilka trender och utmaningar som väntar oss som jobbar med HR. Här kommer min tankar och förhoppningar om HR-året 2018.

0 Svar Läs mer

Vi kan lige så godt indse det: Robotterne skriger på god gammeldags governance

RPA Governance

Lige nu breder de administrative robotter sig som en steppebrand i mange organisationer.

De kan indføres uden at programmere og uden at it-afdelingen ved det, fordi de arbejder på bruger-interfaces lige som mennesker. Men der er brug for it-funktionen til at sikre bedre governance.

Vi har talt og skrevet ufatteligt meget om, at robotterne kommer.

Enhver topleder med respekt for sig selv har tænkt godt og grundigt over digital transformation og nye digitale forretningsmodeller.

Diskussionen har sjældent været konkret og handlet om noget, som man kan sætte i gang i dag og have kørende om fire uger.

Robotiseret proces-automatisering er præcis dét.

Robotterne er bare software, som man køber og ”lærer op”, og derefter får man automatiseret et givent stykke tastearbejde.

Den typiske opgave involverer flere forskellige it-systemer, hvor robotten foretager de tastetryk, som medarbejderen ellers skulle have gjort.

Påvirker ikke it-infratsruktur

For nylig har flere forsikringsselskaber talt om, at ”robotter” bidrager til fine årsresultater og effektiviseringer med flere hundrede medarbejdere.

De taler præcis om den administrative robot, som lærer hvad medarbejdere gør, og derefter gør det samme. Bare hurtigere og mere fejlfrit.

Og hvis processen gentages mange gange sparer man en masse penge.

Vi ser disse administrative robotter brede sig som en steppebrand i både offentlige og private virksomheder, fordi de effektiviserer, sparer tid, løfter arbejdsglæde, og selvfølgelig fordi de er så nemme at implementere.

De griber ikke ind i it-infrastrukturen, fordi de udelukkende erstatter menneskefingre på tastatur og mus.

Men det er bare ikke ensbetydende med, at vi ikke skal have en samlet tænkning og governance i forhold til dem.

Indiskutabel ROI

Det er altså helt lokale, afdelingsspecifikke argumenter, som driver udbredelsen af disse robotter.

ROI’en er indiskutabel høj, og den opstår i et meget simpelt regnestykke: Sparet tid til rutineopgaver minus opstartsomkostninger og software. Altså direkte måleligt i den enkelte afdeling.

Vi har set den slags ”paddehatte-effekter” før, hvor lokale løsninger breder sig i forretningen som led i jagten på effektivitet.

It-afdelingen har historisk været vant til, at lokale ledere selv går ud og shopper kontorautomation, rapporteringsløsninger, cloud-ydelser og så videre.

Men der er en række standardargumenter for, at organisationen med fordel kan arbejde med en samlet styring og governance. Ikke mindst når vi taler robotter.

Effektivitet gennem styring

Robotterne går i stå, så snart et it-system ser anderledes ud. Hvis én af de ressourcer, som den skal bruge, kommer i en ny version, så kan den ikke længere løse sin opgave.

Alene af den grund kan det betale sig at robotten kommer ind på it-afdelingens teknologiske landkort, så robotten tilpasses med det samme i en planlagt cyklus, når ét af dens underliggende systemer ændrer sig.

Dertil kommer et indkøbsmæssigt synspunkt.

Den store organisation er ikke være tjent med, at hver afdeling køber sin egen software, så man mister den mulige storkunde-gevinst og kompetence-gevinst ved at samle sig hos én af det dusin leverandører, som globalt spiller en rolle inden for Robotiseret Process Automation. (RPA hedder det, for selvfølgelig har vi it-verdenen udstyret fænomenet med en tre-bogstavs-forkortelse).

Fem år blev nået på to

For to år siden gættede Gartner på, hvor langt vi ville være kommet med administrative robotter på fem år. Og nu har vi allerede bevæget os langt videre end Gartners forudsigelse.

I dag kan du ikke finde et konsulenthus med respekt for sig selv, som ikke står klar til at hjælpe virksomheder med at reducere rutinearbejde med disse robotter.

Derfor kan vi lige så godt først som sidst lave en samlet operating model, hvor vi kommer hele vejen rundt om drift, organisering, arkitektur, kompetencer, sikkerhed og jura.

Det er nemt at indføre disse robotter, for man er meget langt med et pilotprojekt på fire uger, og derfor kan de brede sig som svampe i skovbunden, før vi har set os om, og vinteren er over os med en stribe af forudsigelige problemstillinger, der skal adresseres.

Menneske og maskine

Selv om den administrative robot er en forholdsvis simpel teknologi, så rejser den alligevel en række mulige konfliktpunkter i forhold til medarbejderne og faglige organisationer.

Ind til videre er virksomhedernes erfaring, at medarbejderne er glade for at minimere rutinearbejdet foran skærmen, men mon ikke der på mellemlangt sigt kan opstå konflikter, der skal håndteres intelligent?

Hvordan ligger det med juridiske implikationer, når vi fjerner mennesker fra ligningen i processer, som vi opfatter som menneskelig aktivitet? Ind til videre løser robotterne forholdsvis simple og regelbaserede opgaver.

Men vi er ikke langt fra komplicerede problemer, især når den formodede teknologiske udvikling slår igennem i virkeligheden.

Det er netop helt logisk at kombinere den administrative robot med algoritmer og i næste omgang med decideret machine learning. Hvem har så ansvaret for kundekontakten/sagsbehandlingen/resultatskabelsen?

Den slags spørgsmål vil ligge på topledelsens bord, og en ringe håndtering vil koste omdømme i en størrelse, som langt overstiger en lokal effektiviseringsgevinst.

0 Svar Läs mer

Dataskyddsombud som tjänst

2018 blir året då EU:s dataskyddsreform träder i kraft och på allvar förändrar förutsättningarna för hur personuppgifter får hanteras inom EU. Den 25 maj kommer dataskyddsförordningen (GDPR) att ersätta nuvarande personuppgiftslag. I och med att GDPR träder i kraft kommer många verksamheter att omfattas av kravet på dataskyddsombud (DSO).

0 Svar Läs mer

Lära av 2017 & göra rätt saker 2018

Ett nytt år har just börjat. Vi är många som är förväntansfulla. På en nystart. Eller på att fortsätta på de bra grejer vi startade 2017.

0 Svar Läs mer

Äntligen tar robotarna över löneavdelningen!

Vad ser du framför dig när du läser ordet robot? Plåtniklas från Grodan Boll, Optimus Prime från Transformers, eller kanske en sån där enarmad industrirobot?

0 Svar Läs mer

Vad är det som gör Tableau maestro spännande?

Eftersom Knowit är Tableau partner, har certifierade Tableau utbildare och certifierade Tableau utvecklare har vi tidigt fått möjlighet att testa det senaste alstret Maestro inom självbetjänad analys från Tableau. Då vi även är Alteryx partner och arbetar med Microsoft PowerBI så känner vi till konceptet och ser tydligt vad Tableau inspirerats av. Skillnaden med Maestro är att den känns Tableau och man känner så väl igen sig från Tableaus lättanvända användargränssnitt.

0 Svar Läs mer

Exjobbaren Madeleine: "Grymt att få vara här!"

Exjobbare Madeleine Serenhov här, LTH-student och snart utexaminerad ICT-ingenjör. Med Lund som bas för studierna har jag tagit mig runt i världen och samlat på mig både språk och erfarenhet. Jag började i Ecuador som webbutvecklare, tog en termin i Kina och en i Chile och landade sedan på Sydkoreas nationella CERT. Det var där intresset för säkerhet väcktes vilket ledde mig till säkerhetsspecialisering och examensarbetet här på Knowit.

0 Svar Läs mer

3 bra tips till den skrivande webbredaktören

Jobbar du som webbredaktör med ansvar för att skapa och optimera texter till webbplatser? Kan det ibland kännas lite tufft att veta vilken typ av innehåll du ska skriva – eller vad som saknas? Då har jag tre smarta tips till dig.

0 Svar Läs mer

Knowit söker nu flera nya nyckelpersoner inom säkerhet

Knowit Insight växer kraftigt inom säkerhetsområdet och söker ytterligare en konsultchef till Stockholm och ansvariga för våra tjänster inom verifiering till Stockholm och Göteborg. I verifiering ingår alla typer av tekniska granskningar såsom arkitekturgranskningar, kodgranskningar och penetrationstester. 

0 Svar Läs mer

GDPR-samarbete mellan företag, kommuner och myndigheter - går det?

Dags att damma av kunskaperna om lagstiftning och tillämpning inom HR-området. Det blir också tydligt att vi behöver reda ut begreppen när vi diskuterar vad det innebär att den registrerades rättigheter förstärks, enligt den nya dataskyddsförordningen General Data Protection Regulation (GDPR).

0 Svar Läs mer

Är du beredd att följa PCI DSS under 2018?

Den senaste versionen (3.2) av PCI DSS, en säkerhetsstandard inom betalkortsindustrin som syftar till att skydda betalkortsuppgifter, kom ut redan i april 2016. Fram till nu har dock ett flertal krav endast varit rekommendationer, men från den 1 februari 2018 blir dessa krav tvingande. Med andra ord är det hög tid att säkerställa att dessa rutiner är på plats inför kommande PCI DSS-granskningar. För att underlätta detta arbete har vi lyft fram de förändrade och utökade kraven som måste komma på plats innan februari 2018.

0 Svar Läs mer

Studerar och intresserad av cybersäkerhet? Se hit!

Cybersäkerhet är en starkt växande marknad och ibland lika spännande som en spionroman. Vill du också jobba med oss för att säkra upp bolag och våra svenska myndigheter? Vi har ett antal möjligheter för dig som är studerar på universitet och högskola och snart ska ut i arbetslivet. Vi erbjuder exjobb, praktikplatser och sedan hösten 2017 har vi vårt cyberhjälteprogram som ger en kickstart ut i arbetslivet för dig som snabbt vill bli riktigt bra på cybersäkerhet.

0 Svar Läs mer

Redaktörsfredag hos Knowit

Fredagen den 27 oktober var det premiär för Knowits redaktörsfredagar. Tolv redaktörer deltog under eftermiddagen. Förutom enskilt arbete i en lugn miljö fick vi ett par inspirationsdragningar kring SEO och sökverktyget Epi Find. Det var ett uppskattat, socialt och produktivt avbrott i redaktörernas vardag. Nästa tillfälle blir den 1 december.

0 Svar Läs mer

Tänk på detta om ni vill outsourca er HR– och löneadministration

Efter att en tid har gått sedan jag själv var operativ inom outsourcing/Shared Service Center av HR och lön har jag hunnit reflektera över detta med outsourcing. Vad finns det för – och nackdelar? Gynnar det verksamheten med en mängd fördelar? Blir det en mindre kostnad för administrationen?

Det finns flera aspekter att tänka på innan man gör detta val. Här kommer några tankar och råd om du går i tankarna att outsourca, och en liten genomgång av några för- och nackdelar.

0 Svar Läs mer

Vi utbildar våra barn inom it-säkerhet

Vi ser det som en viktig del i vårt arbete att informera och påverka samhällsdebatten. På senare tid har vi bland annat hjälpt Kamratposten (KP) med något väldigt viktigt - att utbilda våra barn inom it-säkerhet.

0 Svar Läs mer

Första steget mot verklig effekt av ett HR-system

Jag hjälper idag flera organisationer att titta på om man behöver ett HR-system, ofta som komplement till lönesystem och ekonomisystem. Ett av syftena med att ha ett HR-system (säger HR-direktörerna) är att det ska underlätta för verksamheten/cheferna att mäta och att följa upp sin verksamhet, bättre analys- och beslutsunderlag. När vi sedan börjar titta på business caset så ser vi vinster för IT och lön, bättre kvalitet och säkrare hantering (mindre administration $$ för IT och lön) av masterdata. Tanken är att masterdata ska registreras vid källan, dvs. cheferna ska registrera uppgifterna. Med intelligenta system och smarta chefer får vi en helt digitaliserad on-boarding process, eller? Hur svårt kan det egentligen vara?

0 Svar Läs mer

Knowitkonsult hittar zero-day i elektroniska lås

Zero-day - en ny utmaning inom låsindustrin när de traditionella låsen digitaliseras

It-säkerhetsexperter talar ibland om ”zero-day” eller ”0-day” när de beskriver en säkerhetsbrist eller attack. Zero-day är en sårbarhet i ett system som ännu inte har åtgärdats - det finns alltså ingen säkerhetsuppdatering eller patch tillgänglig. Detta betyder att leverantören måste ta fram en säkerhetsuppdatering samt att systemet sedan måste uppdateras för att hålet ska täppas igen.

Knowits säkerhetskonsult Patrick Mattsson upptäckte ett säkerhetshål i ett system som tillverkats av Aptus Elektronik AB och kontaktade företaget.

– Vi uppskattade informationen som vi fick ifrån Patrick. Han beskrev i detalj vad han hade upptäckt och vi verifierade det senare i vår testmiljö, berättar Peter Johannesson, produktchef hos Aptus Elektronik AB.

Patrick Mattsson och Peter Johannesson.jpg

0 Svar Läs mer

Sveriges första privat certifierade kontraterrorismexpert?

Knowit genomför ytterligare satsningar inom området för säkerhetsskydd, det vill säga skydd mot spioneri, sabotage och terrorism. Kollegan Victor Langåssve har, som en av få i Sverige, blivit certifierad som cATO (Certified Anti-Terrorism Officer). Antiterrorism, eller som det oftare kallas kontraterrorism, är ett begrepp för skyddsåtgärder mot terrorism.

0 Svar Läs mer

Tre egenskaper som kännetecknar framtidens organisationer

I våra tidigare blogginlägg har vi gjort spaningar kring hur förändringsarbetet och ledarskapet troligtvis behöver omformas för att anpassas till en digitaliserad, globaliserad och snabbförändlig värld. Själva organisationen då? Kommer den traditionella organisationsmodellen hålla även i framtiden? Troligtvis inte enligt många experter. Teal, Agile och Design thinking är några filosofier som du kanske har bekantat dig med, men om man går bortom teorin bakom dessa och andra liknande modeller kan man se tre tydliga trender som ofta återkommer när framtidens organisation beskrivs:

0 Svar Läs mer

Failing Fast - the DW way forward

The straight line to a Data Warehouse success have never been longer. The last decade has seen new analytic tools handling unprecedented amounts of data and placing the power of discovery at your fingertips. But the twists and turns of modern frontend tools puts a higher pressure on an agile and stable backend.

0 Svar Läs mer

Vikten av tid för förändring

Flera komponenter krävs för en framgångsrik och bestående förändring i en organisation. Vanligtvis brukar man lista följande huvudpunkter:

0 Svar Läs mer

Ledarskap i en transformation är att gå först utan att veta vägen

Det pratas och skrivs mycket om vår samtids utmaningar. Det finns ett överflöd av modeller och buzzwords som vi försöker förstå, eller åtminstone låtsas att förstå. Dessa beskrivningar kan i bästa fall fungera som karta och kompass för att navigera på okänd mark, men det som tar oss framåt är att gå från idé till handling. Att någon utövar ledarskap, går först och visar vägen. I de flesta organisationer antas chefer vara de som ska gå först, men hur rustade är våra chefer för att klara av detta uppdrag i arbetslivet där förändring är det enda konstanta?

0 Svar Läs mer

Att leda analoga människor i en digital värld

Är du som jag lite trött på att höra ordet förändringsprojekt? Det enda som vi vet idag är att vi lever i en ständig förändring där digitaliseringen har potential att ge enorma hävstänger. Det har aldrig varit svårare att förutsäga vad som ska hända på olika marknader och det kommer inte att vara lättare imorgon.

0 Svar Läs mer

Tid til det rigtige ...

For en uge siden mødte jeg en ambitiøs og reflekterende leder i en mellemstor dansk servicevirksomhed. Han stillede mig det helt fundamentale spørgsmål ”Hvordan sikrer jeg at mine medarbejdere fokuserer på det rigtige og ikke kun gør det rigtige rigtigt?”. Spørgsmålet synes simpelt og så alligevel oplever jeg dagligt, i min gang rundt i danske virksomheder, at tiden bliver brugt på ikke værdiskabende aktiviteter.
 
0 Svar Läs mer

Hur får du ut mer värde av din data?

Hur ser det ut för er BI i höst? Är det AI, machinelearning, algoritmer, big data och analys eller robotics som står högst på agendan? Jag vet att det finns ett väldigt stort intresse för detta och att många vill applicera detta i verksamheten men man vet inte hur det skall gå till. Därför händer det ändå inte så mycket av det där ute. Några testar genom att genomföra ett examensarbete eller låta någon konsultfirma som Knowit genomföra en POC men efter det stannar arbetet tyvärr ofta av.

0 Svar Läs mer

5 steg för rätt effekter

Att känna att vi är på rätt väg. Att som kommunikatör åstadkomma en förändring och ha en plan framåt. Effektkartläggning är ett sätt för att hela tiden blir lite bättre, lite smartare.

0 Svar Läs mer

Vår plantering!

Som alltid på våren är det full aktivitet i våra uppdrag samtidigt som alla helger och sommaren är i antågande!

0 Svar Läs mer

Är hög bounce rate alltid dåligt?

När vi pratar webbanalys med våra kunder kommer diskussionen ofta in på bounce rate. Man är orolig för att att man har en hög bounce rate – avvisningsfrekvens – på sin webbplats. Och det vill man såklart fixa till.

0 Svar Läs mer

Storytelling med siffror – för bättre affärsbeslut

Alla vet att de borde göra det. Men få gör det. Jag pratar om datadrivna affärsbeslut. När majoriteten av beslutsfattare fortfarande baserar sina beslut på magkänsla, kommer de företag som tar välgrundade affärsbeslut som bygger på tillgänglig data att ha en enorm konkurrensfördel.

0 Svar Läs mer

Nya insikter under BI-konferensen 2017

Microsoft med vänner fyllde konferensen på Hotel Post i Göteborg med insikt, kunskap, trender och framtidshopp. Joacim Damgard, VD för Microsoft Sverige inleder konferensen och berättar att endast 12% av Fortune 500-företagen som existerade för 50 år sedan överlevt till idag. Man kan direkt ana orsaken.

0 Svar Läs mer

Tableau eller PowerBI för självbetjänad BI

Analys av ledarna PowerBI och Tableau i Gartners Magic Quadrant for Business Intelligence and Analytics Platforms 2017.

0 Svar Läs mer

Tre personer, tre reseräkningar - en resa

Jag läste Rickard Erikssons inlägg på HR-bloggen om användarnas upplevelse av HR. Intressant, då jag jobbat med HRIS i kommunal verksamhet i många år och där själv kommit till samma insikt: användarnas upplevelse av de digitala verktygen blir allt viktigare inom HR.

0 Svar Läs mer

På spaning i Kiseldalen

 "Make the future!" uppmanar framtidsforskaren Sean Ness och spänner ögon i oss församlade. Ola Johansson har tillsammans med ett tjugotal andra svenskar varit på besök hos tankesmedjan Institute for the Future i Palo Alto som ligger i Silicon Valley. En plats som av många fortfarande anser vara epicentrum för forskning och nätverksbyggande när det gäller digital teknologi.

 

0 Svar Läs mer

Välkommen

Här utbyter vi tankar och erfarenhet om ledarskap, strukturer och transformation i organisationer som inför lean/agila metoder!

0 Svar Läs mer

Sortera inläggen

Senaste
Mest populära