Jag testade en av Klarnas relativt nya funktioner förra veckan. Allt funkade snabbt och smidigt – men tonen var förvånansvärt… standard. Från ett varumärke som inleder sin varumärkesmanual med “We’re not standard” säger det rätt mycket. Och det är exakt det här som börjar hända överallt just nu: företag producerar mängder av innehåll med hjälp av generativ AI. Det går snabbt, det är billigt, det är enkelt – men när man läser är det ofta något som skaver. Det låter inte riktigt som ditt varumärke. Inte som den där rösten du byggt upp över år, investerat miljoner i och som dina kunder faktiskt känner igen. Informationen är korrekt, absolut, men när har korrekt information någonsin räckt för att vinna marknad och förtroende?
Ju snabbare AI-produktionen går, desto snabbare får allt fler företag en röst som börjar spreta åt alla håll. Lite på en produktsida, lite mer i ett utskick, ännu mer i en kundtjänstchatt. Det här problemet har funnits länge, men nu blir det ett större problem då du kan pumpa ut innehåll i en takt som människor aldrig kan matcha. Skillnaden nu är att det finns en lösning – för när stora delar av innehållet faktiskt genereras kan du styra det på ett sätt som inte varit möjligt när allt låg i händerna på olika skribenter.
Varför copysystem blivit affärskritiska
När alla företag kan producera mer innehåll än någonsin är det inte mängden content som skiljer vinnarna från alla andra, utan kvaliteten, igenkänningen och känslan av ”det här kan jag identifiera mig med”. Och det är affärskritiskt:
- En tydlig röst bygger förtroende, minskar friktion och gör det enklare för dina kunder att välja dig.
- En stor andel av kundtjänstsärenden kan ofta spåras till oklar eller inkonsekvent information i kundresan.
- Konsekvent branding kan ge upp till +30 % i intäkt¹.
- Konverteringen ökar markant med tydlig och konsekvent text².
- 80 % av kunder uppger att upplevelsen ett företag erbjuder är lika viktig som produkten³.
Men nu sprids produktionen ut på fler verktyg, fler team och fler touchpoints. Utan en gemensam röst börjar helheten snabbt glida isär och du riskerar att tappa det som gör dig unik.
Det mest intressanta är att väldigt få företag gör det här bra i dag. De flesta matar sina AI-verktyg med en snabb prompt som fokuserar på vad de vill säga, inte hur de ska säga det. Ingen struktur, ingen konsekvens, inget varumärkestänk. Det är exakt här du kan skapa dig en konkurrensfördel.
Lösningen: en självgående varumärkesröst
Ett modernt copysystem är inte ett dokument på något intranät. Det är en självgående, användbar och AI-anpassad varumärkesröst som fungerar i alla dina generativa AI-verktyg – Google Gemini, Microsoft Copilot, OpenAI – och vidare ut i marketing automation, chattbotar och kundserviceflöden. Det spelar ingen roll vilken teknisk stack du kör. Poängen är att allt låter rätt.
Vill du ta det ännu längre och få mer nytta? Då bygger vi en AI-assistent som skriver som dig, hittar rätt exempel i ditt eget material och föreslår förbättringar baserat på vad som faktiskt konverterar live – utan att tappa tonaliteten som gör ditt varumärke igenkännbart och konkurrenskraftigt. Det är som att ha en copywriter som jobbar dygnet runt, aldrig glömmer rösten och aldrig hittar på egna tolkningar av varumärket.
Utnyttja möjligheten att ta konkurrensfördel innan någon annan gör det
Det här är inte en trend. Det är en ny grundförutsättning för hur företag kommunicerar. AI-genererade kundresor kommer ta större plats, inte mindre. Och den enda chansen att hålla ihop din röst när produktionen exploderar är att ha ett copysystem som är tydligt, användbart och integrerbart i alla verktyg du använder.
Vill du se hur ett modernt copysystem skulle kunna se ut för just ditt varumärke – och hur det kan ge affärsvärde direkt? Hör av dig. Vi hjälper företag att definiera sin röst och bygga system som faktiskt håller när tempot höjs.
¹ Lucidpress
² T.ex. Nielsen Norman Group and Baymard Institute.
³ Salesforce
I nästa blogginlägg tänkte jag ta mig ann den klurigare delen av verkligheten: rösten i kundresan du inte äger. Alltså hur du får verktyg som ChatGPT, Gemini och andra att beskriva ditt varumärke på rätt sätt när dina kunder söker, undrar, googlar, jämför eller bara testar dig.
Urban Nyblom
Business Director
Knowit Experience
