Skip to content
  • Det finns inga förslag eftersom sökfältet är tomt.

Anpassa inte din försäkringsverksamhet efter mjukvaran

…det borde vara tvärtom. Försäkringsbranschen genomgår just nu en stor förändring. Efterlevnadsregler skärps, kundernas förväntningar ökar och digitala konkurrenter tar sig in på marknaden med snabbhet och smidighet. Dessa förändringar kräver att försäkringsbolagen blir mer flexibla, innovativa och snabbare i sin förmåga att lansera nya produkter och anpassa sig till marknadsförändringar. Trots år av investeringar i modernisering är många försäkringsbolag fortfarande begränsade av äldre system som aldrig utformades för denna nivå av komplexitet och tempo.

Verkligheten för äldre system

Äldre plattformar byggdes för en tid då marknaderna var stabila, produktportföljerna enklare och kundinteraktionerna till stor del offline. Idag har dessa system blivit ett betydande hinder för tillväxt. De är rigida, kostsamma att underhålla och kan inte stödja de digitala funktioner som försäkringsbolagen behöver för att konkurrera effektivt.

Några av de mest aktuella utmaningar som vi har identifierat för försäkringsbolag med äldre teknik är:

 

  1. Långsam time-to-market

Att lansera en ny produkt eller göra mindre justeringar kräver ofta månader av utveckling och testning. Äldre system är beroende av tung kodning och komplexa integrationer, vilket innebär att försäkringsbolag inte kan reagera snabbt på förändrade kundbehov eller regelkrav. På en marknad där snabbhet är avgörande kan denna fördröjning leda till förlorade intäkter och missade möjligheter.

 

  1. IT-flaskhalsar och resursberoende

Varje förändring, oavsett om det är en ny tariff, en uppdatering av efterlevnaden eller en produktförbättring, kräver IT-involvering. Detta skapar långa eftersläpningar och gör försäkringsbolagen beroende av knappa tekniska resurser. Affärsteamen måste ofta vänta i månader på att förändringar ska implementeras, vilket bromsar innovationen och ökar driftskostnaderna.

 

  1. Regelefterlevnad och regleringspress

Regleringar som GDPR, IDD och nu DORA kräver att försäkringsbolagen anpassar sig snabbt och upprätthåller transparens i hela sin verksamhet. Äldre system har svårt att uppfylla dessa krav, vilket tvingar företagen att förlita sig på manuella processer och tillfälliga lösningar som ökar risken och minskar effektiviteten.

 

  1. Fragmenterad kundupplevelse

Moderna kunder förväntar sig smidiga digitala upplevelser, självbetjäningsalternativ och omedelbara svar. Äldre system, som ofta är isolerade och saknar moderna API-funktioner, gör det svårt att leverera en enhetlig upplevelse över alla kanaler. Denna brist på sammanhang kan leda till missnöjda kunder och förlorade affärer.

 

  1. Höga förvaltningskostnader

Det är dyrt att underhålla föråldrad teknik. Infrastrukturkostnader, specialanpassad utveckling och integrationsinsatser tar upp budgetar som annars skulle kunna investeras i innovation och förbättringar av kundupplevelsen.

 

Priset av att stå still

Att skjuta upp moderniseringen kan få konsekvenser för ditt företag. Försäkringsbolag riskerar att förlora marknadsandelar till konkurrenter som kan lansera nya produkter på några veckor istället för år. De står inför högre operativa risker på grund av manuella processer och kämpar för att uppfylla kundernas förväntningar på digital användarvänlighet och snabbhet.

 

Ett exempel från verkligheten

Ett nordiskt försäkringsbolag som vi har pratat med stod inför just dessa utmaningar. Deras ambition var att:

  • Bygga ett digitalt försäkringsbolag utan äldre skulder
  • Lansera innovativa produkter snabbt och effektivt
  • Integrera sömlöst med banktjänster och lojalitetsprogram

 

Genom att anta en konfigurerbar låg-kodlösning omvandlade de sin verksamhet. På bara åtta år växte de från en blygsam portfölj till över 100 miljoner euro i bruttopremieintäkter. Hur uppnådde de detta?

  • Snabb produktdesign gjorde det möjligt för dem att introducera nya erbjudanden och till och med skapa unika produkter anpassade efter kundernas behov.
  • Öppen arkitektur möjliggjorde smidig integration med banktjänster, lojalitetsprogram och insurtech-partners.
  • Automatiseringsinriktade arbetsflöden effektiviserade policyadministration, skadereglering och faktureringsprocesser, vilket minskade de operativa omkostnaderna och förbättrade effektiviteten.

Denna framgångssaga visar vad som är möjligt när försäkringsbolag går ifrån äldre system och anammar teknik som är utformad för flexibilitet och tillväxt.

 

Vägen framåt - konfigurerbarhet utan komplexitet

Det är här Knowits i2i-plattform gör skillnad. Till skillnad från traditionella plattformar är i2i byggd för affärsdriven konfiguration, inte anpassad kodning. Dess lågkodsarkitektur gör det möjligt för affärsanvändare att modellera produkter, automatisera arbetsflöden och göra ändringar utan att behöva vänta på IT-avdelningen eller externa konsulter.

 

Fördelar med i2i:

  • Snabb produktkonfiguration: Konfigurera alla P&C-produkter (skadeförsäkringar) på några dagar, inte månader.
  • Automatiseringsfokuserad strategi: Effektivisera processer för försäkringar, fakturering och skadeanmälningar för ökad agilitet och skalbarhet.
  • API-fokuserad design: Integrera sömlöst med regleringssystem, betalningsgateways och partnerplattformar.
  • Framtidssäker teknik: Byggd på Microsofts best praxis, med kontinuerliga uppdateringar för att uppfylla föränderliga efterlevnads- och säkerhetsstandarder.

 

Knowit: Mer än ett kärnsystem

På Knowit förstår vi att moderniseringen av ditt kärnsystem bara är en del av resan. Därför kombinerar vi kraften i i2i med ett komplett utbud av tjänster för att hjälpa försäkringsbolag att lyckas i en digitaliserad värld:

  • Lokal leverans och försäkringsexpertis
    Våra IT-konsulter har djup kunskap om den nordiska försäkringsmarknaden och beprövad erfarenhet av att leverera komplexa transformationsprojekt. Detta säkerställer att din implementering är effektiv, kompatibel och anpassad efter lokala marknadsbehov.
  • Kundupplevelse och digital distribution
    Det handlar inte bara om den tekniska arkitekturen, vi hjälper också försäkringsbolag att utforma och bygga kundportaler, mäklarplattformar och konverteringsdrivna digitala försäljningsresor. Detta innebär att din frontend-upplevelse kan matcha agiliteten i ditt backend-system.
  • Strategisk rådgivning och affärstransformation
    Knowits strateger arbetar tillsammans med dig för att realisera din fulla potential inom digitalisering. Från planering till genomförande hjälper vi dig att anpassa teknik, processer och människor för hållbar tillväxt.

Tillsammans erbjuder Knowit en komplett lösning: ett framtidssäkert kärnsystem i kombination med digital expertis och konsultkompetens för att transformera hela försäkringsvärdekedjan – från försäkringsmotor till kundupplevelse. Kontakta mig så berättar jag mer! 

Relaterade inlägg