Det digitala landskapet fortsätter att förändras snabbt, men 2026 är det inte längre de enskilda kanalerna som är den stora utmaningen, det är helheten. Kundresor är mindre linjära, upptäckten sker i flera flöden samtidigt, algoritmer styr allt mer, och relationer byggs över tid snarare än i enskilda kampanjer.
För organisationer och varumärken innebär det här ett tydligt skifte. Frågan är inte längre vilka kanaler man ska finnas i, utan hur allt hänger ihop och hur varje kontaktpunkt bidrar till affär, relation och förtroende.
Vi ser fler digitala kanaler än någonsin, samtidigt som användarnas beteenden blir mer flödesbaserade. Sociala medier, AI, sök, webb och nyhetsbrev samspelar på nya sätt. Upptäckt sker ofta i flera kanaler samtidigt. Algoritmer styr i hög grad vad som upptäcks, video är det dominerande formatet i nästan alla plattformar och automation har blivit standard inom annonsering.
Det här ställer högre krav på strategi. Traditionella, linjära kundresor tappar effekt och ersätts av parallella vägar till beslut. För organisationer handlar det om att bygga system som är flexibla, mätbara och anpassade för förändring, snarare än statiska planer som snabbt blir inaktuella.
Internetanvändningen i Sverige ligger fortsatt på mycket höga nivåer. Nästan alla använder internet dagligen och sociala medier når en bred majoritet av befolkningen.
Samtidigt har beteendet förändrats. Färre publicerar eget innehåll, fler konsumerar, söker inspiration och fattar beslut baserat på vad de möter i flöden, video och rekommendationer.
En av de tydligaste förändringarna gäller sökbeteenden. Traditionella sökmotorer samsas nu med TikTok, YouTube och AI-baserade verktyg. För många börjar resan inte längre med en sökfråga i Google, utan med inspiration i ett flöde eller en konversation med AI.
Trots sociala mediernas ökade betydelse är webbplatsen fortsatt central. Det är här konvertering, bokning, affär och fördjupning sker. Skillnaden nu är att webben måste fungera som en självklar del av ett större ekosystem.
Mobilen är förstahandsvalet, medan desktop ofta används för fördjupning eller planering av större händelser. Användare förväntar sig snabba vägar till relevant information, tydliga flöden och innehåll som hjälper dem vidare i sitt beslut. Storytelling på webben blir därför allt viktigare, inte som utsmyckning utan som ett verktyg för att skapa förståelse, förtroende och tydlighet.
I takt med att räckvidd i sociala medier blivit mer oförutsägbar ser vi en tydlig renässans för nyhetsbrev och CRM. Ägda kanaler ger organisationer större kontroll över relationen och möjliggör långsiktig kommunikation och till låg kostnad.
Med rätt segmentering, relevant innehåll och automatiserade flöden kan nyhetsbrev bidra till återbesök, merförsäljning och starkare kundrelationer. För många organisationer är detta ett av de mest underskattade affärsverktygen i den digitala mixen.
Alla stora plattformar rör sig i samma riktning. Video first, berättande före perfektion och community före följare. Instagram styrs i allt högre grad av intresse snarare än vilka konton man följer. TikTok fungerar i praktiken som en sökmotor och nyhetskanal, särskilt för yngre målgrupper. YouTube kombinerar räckvidd via Shorts med lång livslängd genom deras längre klassiska format.
Gemensamt för plattformarna är att autentiskt, pedagogiskt och underhållande innehåll presterar bäst. Innehåll som bygger relation över tid slår kortsiktig räckviddsjakt. Edutainment – alltså underhållande utbildande innehåll – dominerar på alla plattformar, och helst i korta avsnitt som återkommer som serier.
LinkedIn har utvecklats från en ren nätverks- och rekryteringsplattform till en strategisk kanal för varumärkesbyggande och affär. Plattformen spelar i dag en central roll i beslutsprocesser, särskilt inom B2B, offentlig sektor och komplexa tjänster.
Algoritmen premierar personligt, insiktsdrivet innehåll framför formella företagsuppdateringar. Inlägg som delar perspektiv, erfarenheter och analys från verkligheten får både större räckvidd och högre engagemang.
Video och karuseller växer snabbt även här, samtidigt som textbaserade inlägg med tydliga åsikter eller lärdomar fortsatt presterar starkt.
För organisationer innebär detta en möjlighet att bygga förtroende tidigt i köpresan. LinkedIn fungerar allt oftare som den plats där potentiella kunder lär känna kompetensen bakom varumärket, långt innan ett aktivt köpbeslut tas. De varumärken som lyckas kombinera strategiskt innehåll med tydlig affärsförståelse stärker både sin position och sin pipeline över tid.
Vi ser en tydlig förskjutning från polerat till äkta. Raw slår polished. Mini-serier, behind the scenes och innehåll som bygger kontext och kontinuitet får större genomslag än enstaka kampanjinlägg.
Detta innebär en tydlig möjlighet. När konkurrensen om uppmärksamhet ökar blir berättelsen bakom erbjudandet avgörande. Det handlar inte enbart om produkter eller tjänster, utan om sammanhang, värderingar och relevans i mottagarens vardag. Varumärken som lyckas förklara varför de finns, vad de står för och hur de skapar värde, har ett tydligt försprång i ett allt mer flödesbaserat digitalt landskap.
Digitala kanaler smälter samman. Allt blir mer flödesbaserat och upptäcktsdrivet.
AI blir en självklar del av både sök, analys och kreativt arbete, samtidigt som mänsklig kompetens, tydlighet och autenticitet blir viktigare än någonsin.
För beslutsfattare och marknadsansvariga handlar framtiden mindre om att jaga nästa trend och mer om att bygga hållbara strukturer. Strategier där innehåll, teknik, data och kreativitet samverkar över tid.
Vi är strategiska rådgivare som hjälper organisationer att fatta rätt beslut i ett komplext och snabbt föränderligt digitalt landskap. Vi arbetar nära våra kunder för att sätta riktning, prioritera rätt insatser och säkerställa att digitala investeringar faktiskt driver affärsnytta.
Utifrån strategi tar vi ansvar hela vägen till genomförande. Vi stöttar våra kunder inom content design, sociala medier, annonsering, email marketing, CRM, datadriven marknadsföring och analys. Alltid med användaren i fokus och affären som mål.
Genom att kombinera insikt, kreativitet och teknik skapar vi sammanhängande digitala upplevelser som bygger relation, förtroende och långsiktig effekt.
Oavsett om det handlar om att utveckla en övergripande kanalstrategi, optimera befintliga flöden eller skapa innehåll som verkligen engagerar, är vi en strategisk och operativ partner över tid.
Vill ni ta nästa steg och bygga en digital närvaro som håller även när beteenden och plattformar förändras, hör gärna av er till oss.